La "Carta dei Servizi" dei Musei Civici di Jesi è un documento fondamentale che stabilisce gli standard di qualità dei servizi offerti dall'istituzione al pubblico. Si tratta di uno strumento di trasparenza e comunicazione, volto a garantire che i visitatori conoscano i propri diritti e i servizi di cui possono usufruire.

La Carta dei Servizi contiene:

• Descrizione dei Servizi Offerti: Include informazioni dettagliate sui servizi a disposizione del pubblico, come la visita guidata, la didattica museale, i laboratori, e le attività culturali.

• Standard di Qualità: Indica gli obiettivi di qualità e i criteri che il museo si impegna a rispettare, come accessibilità, sicurezza e completezza delle informazioni.

• Diritti e Doveri dei Visitatori: La carta specifica i diritti dei visitatori (es. accesso alle collezioni, informazione adeguata) e i loro doveri (es. rispetto delle opere e degli spazi).

• Modalità di Accesso: Dettaglia orari di apertura, prezzi dei biglietti, sconti, accesso per persone con disabilità e altre informazioni utili per la fruizione del museo.

• Canali di Reclamo e Feedback: La carta stabilisce procedure per la gestione di reclami, osservazioni e suggerimenti da parte del pubblico, favorendo così il miglioramento continuo dei servizi.

Da questa pagina è possibile visionare e scaricare il Regolamento di organizzazione e funzionamento dei Musei Civici di Jesi, approvato con Deliberazione di Consiglio Comunale n. 219 del 22 dicembre 2021.

Con Delibera di Consiglio Comunale n. 147 del 27/11/2025 è stato approvato il PEBA, Piano per l'Eliminazione delle Barriere Architettoniche, relativo ai Musei Civici di Palazzo Pianetti.